Organisatie van het meldpunt

Groepsfoto ombudsman en medewerkersHet Meldpunt Zorg Rotterdam is een onderdeel van het bureau van de gemeentelijke ombudsman. Hier werken in totaal zo’n 18 mensen.

Als u belt naar het gratis telefoonnummer 0800 2345 888 krijgt u een medewerker van het meldpunt aan de telefoon.
Die luistert naar u en beoordeelt of het Meldpunt Zorg Rotterdam iets voor u kan betekenen.

Met de informatie die de medewerker van u krijgt weet hij in de meeste gevallen direct al hoe u het beste verder geholpen kunt worden.

Klachtenregeling
De medewerkers van het Meldpunt Zorg Rotterdam zetten zich in om uw vraag, signaal of klacht zo goed mogelijk te behandelen.

Bent u desondanks niet tevreden, bijvoorbeeld omdat u te lang op antwoord moet wachten of omdat u vindt dat u niet behoorlijk te woord bent gestaan, dan kunt u daarover een klacht indienen.

Zie de Klachtenregeling gemeentelijke ombudsman.

Bel gerust!
De medewerkers van het Meldpunt Zorg Rotterdam zijn getraind in het luisteren naar mensen met klachten en willen u graag helpen.

Bij twijfel, gewoon bellen!

Bewaren